Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Responsable de vos données
Gola Services SUARL (matricule fiscal 1479457S), R-11, 61 Rue Ibn Mandhour, Cité Ennozha, 2080 Ariana, Tunisie, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette boutique (Select). Contact pour toute question sur vos données : contact@gola.tn ou +216 71 709 333. Nous traitons les données personnelles conformément au droit tunisien, notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, et à toute loi qui la remplacerait.
2. Ce que nous collectons, pourquoi et pour combien de temps
- Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée), langue. Pourquoi : vous permettre de vous connecter et de suivre vos commandes. Base : le contrat avec vous. Conservation : jusqu'à la fermeture de votre compte.
- Vos commandes et livraisons : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, matricule fiscal (MF) d'une entreprise, ce que vous avez commandé, montants, mode de paiement, vos factures et bons de livraison. Pourquoi : traiter, livrer et facturer votre commande, et vous assurer support et service de garantie. Base : le contrat avec vous et nos obligations légales. Conservation : factures et pièces comptables pendant la durée exigée par la loi (actuellement dix ans) ; autres données de commande aussi longtemps que nécessaire pour la garantie et le support.
- Vos messages envoyés (formulaire de contact, e-mail, téléphone). Pourquoi : vous répondre. Conservation : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et son suivi.
- Vos avis : la note et le texte que vous publiez sur un produit. Pourquoi : les montrer aux autres clients. Conservation : jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, pages demandées, événements de sécurité. Pourquoi : sécurité, prévention de la fraude et bon fonctionnement de la boutique. Base : notre intérêt légitime. Conservation : uniquement aussi longtemps que nécessaire à ces fins.
- Données de mesure publicitaire (voir section 6). Pourquoi : mesurer l'efficacité de notre publicité Facebook et Instagram. Base : notre intérêt légitime, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment.
Nous ne vendons pas vos données, nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens purement automatisés, et la boutique ne s'adresse pas aux enfants.
3. Qui les reçoit
- Livraison : votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont transmis au transporteur qui livre votre commande (principalement LeoExpress) ou, pour la livraison express, au chauffeur de taxi.
- Banques : lorsque vous payez par virement ou versement, les banques qui traitent le paiement en voient les détails.
- Cloudflare (Turnstile) : la vérification anti-robots des formulaires de connexion, d'inscription, de réinitialisation du mot de passe et d'avis est assurée par Cloudflare, qui reçoit votre adresse IP et des signaux de navigateur.
- Google (Maps) : la carte du pied de page est chargée depuis Google, qui reçoit votre adresse IP lors du chargement.
- Meta (publicité Facebook et Instagram) : voir section 6.
- Prestataires qui hébergent la boutique et envoient nos e-mails. Ils ne traitent les données que pour nous et selon nos instructions.
- Autorités, lorsque la loi nous impose de communiquer des données.
Cloudflare, Google et Meta sont établis hors de Tunisie ; les données qu'ils reçoivent sont donc traitées à l'étranger. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au service décrit.
4. Vos droits
Vous pouvez nous demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, et vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, à leur utilisation. Écrivez à contact@gola.tn depuis l'adresse e-mail de votre compte ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, et nous répondons sans retard injustifié. La suppression de données que nous devons conserver en vertu de la loi (comme les factures) n'est pas possible avant la fin de la durée légale. Vous pouvez aussi saisir l'autorité nationale de protection des données personnelles (INPDP).
5. Sécurité
Nous protégeons vos données par des connexions chiffrées, des mots de passe hachés, une protection anti-robots sur les formulaires sensibles et un accès limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr : choisissez un mot de passe solide et gardez-le confidentiel. En cas de violation touchant vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités, comme la loi l'exige.
6. Cookies, Pixel Meta et stockage local
- Les cookies essentiels vous maintiennent connecté et mémorisent votre panier. La boutique ne peut pas fonctionner sans eux.
- Cloudflare Turnstile peut utiliser ses propres cookies ou son propre stockage techniques pour effectuer sa vérification.
- Pixel Meta et API Conversions : pour mesurer notre publicité, nous envoyons à Meta des événements tels que la consultation d'une page ou d'un produit, l'ajout au panier, le début du paiement et l'achat. Ils comportent votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, les identifiants de Meta (cookies _fbp et _fbc, conservés jusqu'à 90 jours) et, une fois la commande passée, votre adresse e-mail sous forme hachée. Vous pouvez l'empêcher avec la protection contre le pistage de votre navigateur, un bloqueur de publicités, ou en nous écrivant ; la boutique continue de fonctionner.
- Sur votre appareil uniquement : votre thème clair ou sombre et les produits récemment consultés sont stockés dans votre navigateur et ne nous sont jamais envoyés.
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque la loi change. La date en haut indique la dernière version.