À propos de Select
Qu'est-ce que Select by Gola Services ?
Select est la boutique en ligne de Gola Services SUARL, société basée à l'Ariana, en Tunisie. Elle vend des accessoires informatiques, des périphériques, des ordinateurs portables et de bureau que Gola Services a testés et vérifiés elle-même, avec cinq à dix options recommandées par catégorie. Les PC sur mesure (GolaPCs) et les services informatiques sont proposés séparément sur gola.tn.
Où se trouve Select et quand est-il ouvert ?
Notre bureau est situé au R-11, 61 Rue Ibn Mandhour, Cité Ennozha, 2080 Ariana, Tunisie, et il est ouvert 24h/24 sur rendez-vous. Appelez le +216 71 709 333 ou écrivez à contact@gola.tn pour convenir d'une visite ou d'un retrait.
Livrez-vous partout en Tunisie ?
Oui. La livraison couvre toute la Tunisie : pour les commandes payées à la livraison, 24 à 48 heures dans le Grand Tunis et 2 à 4 jours ouvrables ailleurs.
Vos prix sont-ils en TND et TVA comprise ?
Oui. Tous les prix sont en dinars tunisiens (TND), TVA comprise. Les frais de livraison éventuels sont ajoutés lors du paiement.
Puis-je payer par carte ou par paiement mobile ?
À notre bureau, oui : la carte et le paiement mobile sont acceptés pour les commandes retirées en magasin, avec les espèces, le chèque, le versement ou le virement. Le paiement en ligne par carte via ClicToPay sera bientôt disponible. D'ici là, les commandes en ligne se paient à la livraison ou par virement ou versement bancaire.
Paiement
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer à la livraison, ou par virement ou versement bancaire : nos coordonnées bancaires (RIB) vous sont affichées juste après la validation de votre commande. Si vous retirez votre commande en magasin, vous pouvez aussi payer en espèces, par chèque, par carte ou par paiement mobile. Le paiement en ligne par carte via ClicToPay sera bientôt disponible.
Puis-je être facturé et payer plus tard ?
Les entreprises peuvent recevoir une facture payable sous 15 jours. Pour les particuliers, le paiement se fait à la livraison ou à l'avance.
Recevrai-je une facture ?
Oui. Votre facture vous est envoyée par e-mail une fois votre commande traitée.
Livraison et retrait
Quel est le délai de livraison ?
Pour les commandes payées à la livraison, comptez 24 à 48 heures dans le Grand Tunis et 2 à 4 jours ouvrables ailleurs en Tunisie. Si vous êtes dans le Grand Tunis et payez à distance (virement ou versement), nous pouvons livrer en moins de 3 heures une fois votre paiement confirmé.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est à 10 TND forfaitaires pour la plupart de nos produits. Les commandes de plus de 20 kg voyagent en fret, à partir d'environ 20 TND. Le retrait en magasin est gratuit. Consultez la page Livraison et expédition pour les quatre options.
Qui livre ma commande ?
La plupart des commandes sont livrées par LeoExpress.
Et si mon colis arrive endommagé ?
La livraison se fait en main propre : vérifiez le colis devant le livreur et ne l'acceptez pas s'il est endommagé ou ouvert. Signalez-nous tout autre problème dans les 24 heures.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui, gratuitement : choisissez le retrait en magasin lors du paiement, puis attendez notre message vous indiquant que votre commande est prête. Notre bureau est ouvert 24h/24 sur rendez-vous.
Garantie et retours
Quelle est la durée de la garantie ?
La plupart des produits sont garantis un an. Certains vont jusqu'à 3 ans, 5 ans, voire une garantie à vie. Les garanties sont gérées par les fournisseurs des produits : contactez-nous toujours en premier, nous étudierons votre cas avec vous et obtiendrons la couverture maximale possible.
Les problèmes logiciels sont-ils couverts ?
Oui, sur les ordinateurs achetés chez nous et dont nous avons installé et configuré le système d'exploitation (GolaPCs ou autre). Le reformatage ou la réinitialisation du système d'exploitation annule cette couverture. Nous ne pouvons pas offrir de garantie logicielle sur un système que nous n'avons pas installé ou optimisé.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés sous 10 jours après réception. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Nous remplaçons généralement le produit ou accordons un avoir en magasin, et ne remboursons que rarement. Le détail figure sur la page Retours et garantie.
Notre sélection
Pourquoi ne proposez-vous pas toutes les marques et tous les modèles ?
Nous ne vendons pas de tout - nous vendons ce qui fonctionne. Chaque produit sur Select est testé et vérifié par Gola Services avant d'y trouver sa place : au lieu de centaines d'options, vous en avez cinq à dix que nous recommandons vraiment.
Vous avez encore une question ?
Appelez-nous au +216 71 709 333 ou écrivez à contact@gola.tn.