إرجاع منتج
يمكنك إرجاع منتج غير مفتوح وغير تالف خلال 10 أيام من استلامه. تواصل معنا أولًا مع ذكر رقم طلبك لنوضح لك كيفية إعادته.
- تتحمل أنت تكلفة الشحن عند الإرجاع.
- نقوم عادةً باستبدال المنتج أو منحك رصيدًا في المتجر، وفي حالات نادرة جدًا نُعيد المبلغ.
منتج معيب أو مخالف للطلب
إذا وصلك منتج معيب أو مخالف لما طلبته، فتواصل معنا في أقرب وقت مع ذكر رقم طلبك. والمعالجة هي نفسها: نقوم عادةً باستبدال المنتج أو منحك رصيدًا في المتجر، ونادرًا جدًا ما نُعيد المبلغ. وتتحمل أنت تكلفة الشحن في هذه الحالة أيضًا.
الضمان
تأتي أغلب المنتجات مع ضمان لمدة سنة واحدة، وبعضها يصل إلى 3 سنوات أو 5 سنوات أو حتى ضمان مدى الحياة. وبما أن الضمان يديره موردو المنتجات، فإن الشروط الدقيقة تختلف حسب المنتج.
تواصل معنا دائمًا عند الحاجة إلى الاستفادة من الضمان. سندرس حالتك معك ونسعى دائمًا إلى الحصول لك على أقصى تغطية ممكنة.
ضمان البرمجيات على الحواسيب التي نُعدّها
الحواسيب التي تشتريها منا - GolaPCs أو غيرها - والتي قمنا بتثبيت نظام التشغيل عليها وإعداده، تشملها أيضًا تغطية مشكلات البرمجيات. ويمكننا التحقق من جانبنا من أن الحاسوب قد أُعدّ لدينا.
- إعادة تهيئة نظام التشغيل أو إعادة ضبطه تُبطل ضمان البرمجيات هذا.
- لا يمكننا تقديم ضمان للبرمجيات على نظام لم نُعدّه أو نُحسّنه نحن.
- أعطال العتاد تُعالَج بموجب ضمان مورّد المنتج الموضح أعلاه.
للتواصل
اتصل بنا على الرقم +216 71 709 333 أو راسلنا على contact@gola.tn.