سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

1. المسؤول عن بياناتك

شركة Gola Services SUARL (المعرّف الجبائي 1479457S)، R-11، 61 نهج ابن منظور، حي النزهة، 2080 أريانة، تونس، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا المتجر (Select). للتواصل بشأن أي مسألة تخص بياناتك: contact@gola.tn أو +216 71 709 333. نعالج البيانات الشخصية وفقًا للقانون التونسي، ولا سيما القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، ووفقًا لأي قانون يحلّ محله.

2. ما الذي نجمعه ولماذا ولمدة كم

• حسابك: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ في صيغة مُجزّأة فقط) واللغة. الغاية: تمكينك من تسجيل الدخول ومتابعة طلباتك. الأساس: العقد المبرم معك. مدة الاحتفاظ: إلى حين إغلاق حسابك.
• طلباتك وتوصيلها: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوانا التوصيل والفوترة، والمعرّف الجبائي (MF) للمؤسسة، وما طلبته، والمبالغ، وطريقة الدفع، وفواتيرك ووصولات التسليم. الغاية: معالجة طلبك وتوصيله وفوترته، وتقديم الدعم وخدمة الضمان. الأساس: العقد المبرم معك والتزاماتنا القانونية. مدة الاحتفاظ: الفواتير والوثائق المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون (عشر سنوات حاليًا)؛ وسائر بيانات الطلب ما دامت لازمة للضمان والدعم.
• رسائلك إلينا (نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف). الغاية: الرد عليك. مدة الاحتفاظ: ما دامت لازمة لمعالجة طلبك ومتابعته.
• تقييماتك: التقييم والنص اللذان تنشرهما عن منتج. الغاية: عرضها على الحرفاء الآخرين. مدة الاحتفاظ: إلى أن تطلب حذفها.
• البيانات التقنية: عنوان IP والمتصفح والصفحات المطلوبة وأحداث الأمان. الغاية: الأمان ومنع الاحتيال وضمان حسن سير المتجر. الأساس: مصلحتنا المشروعة. مدة الاحتفاظ: ما دامت لازمة لهذه الغايات فقط.
• بيانات قياس الإعلانات (انظر القسم 6). الغاية: قياس مدى فعالية إعلاناتنا على Facebook وInstagram. الأساس: مصلحتنا المشروعة التي يمكنك الاعتراض عليها في أي وقت.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نتخذ بشأنك قرارات بوسائل آلية بحتة، والمتجر غير موجّه إلى الأطفال.

3. من يتلقاها

• التوصيل: يُرسل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك إلى الناقل الذي يوصل طلبك (LeoExpress في الغالب)، أو إلى سائق سيارة الأجرة في حالة التوصيل السريع.
• البنوك: عند الدفع بالتحويل أو الإيداع، تطّلع البنوك التي تعالج الدفع على تفاصيله.
• Cloudflare (Turnstile): تتولى Cloudflare التحقق من عدم كونك روبوتًا في نماذج تسجيل الدخول والتسجيل واستعادة كلمة المرور والتقييمات، وتتلقى عنوان IP الخاص بك وإشارات المتصفح.
• Google (Maps): تُحمَّل الخريطة الموجودة أسفل الصفحة من Google التي تتلقى عنوان IP الخاص بك عند التحميل.
• Meta (إعلانات Facebook وInstagram): انظر القسم 6.
• مزودو الخدمات الذين يستضيفون المتجر ويرسلون رسائلنا الإلكترونية. ولا يعالجون البيانات إلا لحسابنا وبحسب تعليماتنا.
• السلطات، حيث يوجب علينا القانون الإفصاح عن البيانات.

تقع Cloudflare وGoogle وMeta خارج تونس، ولذلك تُعالج البيانات التي تتلقاها في الخارج. ولا نرسل إليها إلا ما تقتضيه الخدمة الموصوفة.

4. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها، وحذفها متى أجاز القانون ذلك، كما يمكنك الاعتراض، لأسباب مشروعة، على استعمالها. راسلنا على contact@gola.tn من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك؛ وقد نطلب منك إثبات هويتك، ونردّ دون تأخير غير مبرر. ولا يمكن حذف البيانات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها (مثل الفواتير) قبل انقضاء المدة القانونية. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

5. الأمان

نحمي بياناتك باتصالات مشفّرة وكلمات مرور مُجزّأة وحماية من الروبوتات على النماذج الحساسة وبحصر الاطلاع على من يحتاج إليه. ولا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، فاختر كلمة مرور قوية وحافظ على سريتها. وإذا حدث اختراق يمس بياناتك فسنُعلمك به ونُعلم السلطات كما يوجب القانون.

6. ملفات تعريف الارتباط وبكسل Meta والتخزين المحلي

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية تُبقيك مسجّلًا للدخول وتحفظ سلة مشترياتك. ولا يعمل المتجر من دونها.
• Cloudflare Turnstile قد يستعمل ملفات تعريف ارتباط أو تخزينًا تقنيًا خاصًا به لإجراء التحقق.
• بكسل Meta وواجهة Conversions API: لقياس إعلاناتنا، نرسل إلى Meta أحداثًا مثل عرض صفحة أو منتج وإضافة إلى السلة وبدء إتمام الطلب والشراء. وتتضمن عنوان IP وتفاصيل المتصفح ومعرّفات Meta (ملفا تعريف الارتباط _fbp و_fbc، ويُحتفظ بهما حتى 90 يومًا)، وبعد إتمام الطلب عنوان بريدك الإلكتروني في صيغة مُجزّأة. ويمكنك منع ذلك عبر خاصية الحماية من التتبع في متصفحك أو بمانع الإعلانات أو بمراسلتنا، ويظل المتجر يعمل.
• على جهازك فقط: يُخزَّن المظهر الفاتح أو الداكن والمنتجات التي تصفحتها مؤخرًا في متصفحك ولا تُرسل إلينا أبدًا.

7. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، مثلًا عند تغيّر القانون. ويدل التاريخ في أعلاها على أحدث نسخة.